Blog

Motivace je souhrn procesů, které jsou zodpovědné za směr, intenzitu a trvání chování. Provází psychologii už od počátku a mnoho teorií (fakt hodně) se snaží přinést odpověď na provokativní otázku: Proč? Proč je člověk vytrvalý? Proč se student učí přednášku od přednášky méně? Proč nezvládám pravidelně cvičit? Proč podává tým A lepší výkon než tým B?

Je naopak dobré myslet na celou řadu faktorů. Vliv má odměna a trest (známe ze školy nebo práce, že…). Charakteristiky člověka nebo prostředí. Záleží i na správně stanoveném cíli nebo na psychologických potřebách, které jsou naplněny když vnímám, že:

• se mohu sám rozhodnout, co chci dělat, nebo jak
• dělám něco, v čem se vnímám schopný
• pohybuji se v kolektivu, který je podporující, který mám rád

Pokud jsem do něčeho nucen; opakovaně dělám něco, co mi nejde; chybí mi vřelost vztahů, chuť do činnosti klesá.

Dost abstraktní, že? To proto, že motivace vyžaduje, abychom si s člověkem nebo skupinou lidí povídali, ptali se, co potřebují, chtějí; jak vnímají férové jednání nebo zdravé a podporující prostředí – nebo co potřebují od zpětné vazby, kterou rozebírám v minulém příspěvku. Někdy lidé nevědí, co vlastně chtějí. Potom se hodí umění rozhovorů – o těch někdy jindy.

Na konkrétní tipy a triky, které vyplývají z teorií a výzkumů se můžete ještě těšit. To důležité je, že pokud chceme motivovat, nesmíme se bát ptát a zvažovat různorodost lidí kolem nás.

---

Locke, E. A., & Latham, G. P. (2019). The development of goal setting theory: A half century retrospective. Motivation Science, 5(2), 93–105.

Ryan, R. M., Duineveld, J. J., Di Domenico, S. I., Ryan, W. S., Steward, B. A., & Bradshaw, E. L. (2022). We know this much is (meta-analytically) true: A meta-review of meta-analytic findings evaluating self-determination theory. Psychological Bulletin, 148(11-12), 813–842.

Arnold, J., Randall, R., Patterson, F., Silvester, J., Robertson, I., Harris, D., … & Axtell, C. (2016). Work Psychology: Understanding Human Behaviour in the Workplace.

Zpětná vazba (ZV) je komunikační prostředek v práci, doma, ve škole i s kamarády. Kdekoliv se občas vyskytne nutnost pochválit, nebo vyjádřit nespokojenost a nenaplněná očekávání.

Zmíněné principy (šest) nepředstavují vyčerpávající výčet. Jedná se především charakteristiky ZV, které je možné (jednoduše) v různých situacích ovlivnit. Nebo na ně aspoň myslet.

Výzkumy však ukazují na význam celé řady dalších faktorů – třeba na osobnostní charakteristiky aktérů, kontext nebo kulturu (ve škole, ve firmě). Záleží i na účelu ZV – cílem může být změna výkonu člověka, nebo rozvoj a zdokonalování schopností (tento funguje lépe). Záleží i na valenci, tedy jestli je pozitivní, nebo negativní (kritická). Samozřejmě je pozitivní ZV obecně přijímána lépe. Kdo by chtěl slyšet, že něco dělá špatně (i pokud ano, srdíčko to trošku zabolí).

Ideální charakteristiky ZV jsou stále předmětem zkoumání a je možné, že se univerzální model, který zde nemám ambici formulovat, nikdy nedozvíme. Záleží zkrátka na mnoho faktorech. 

Pokud máme příležitost, může být efektivní nastavit si na pracovišti / ve škole / v týmu vlastní principy zpětné vazby, na kterých se členové dané skupiny shodnou. Někdo jde rád rovnou k věci. Někdo preferuje ke kritice vždy slyšet nějakou pochvalu. 

Nedávná studie třeba ukázala, že včasná ZV je sice efektivní v pracovním prostředí. Ve vzdělávání může být ale časový odstup vhodnější. Tak pozor na to!

Zpětná vazba je nejen komunikační nástroj, je také jedním z důležitých faktorů motivace, na kterou se v obecné rovině podívám příště. 

Hernandez, M. R., & Wang, J. T. (2022). Feedback in medical education is a journey; pack more than a sandwich. Update Anaesth, 36, 41-46.

Lechermeier, J., & Fassnacht, M. (2018). How do performance feedback characteristics influence recipients’ reactions? A state-of-the-art review on feedback source, timing, and valence effects. Management Review Quarterly, 68(2), 145-193.

Panadero, E., & Lipnevich, A. A. (2022). A review of feedback models and typologies: Towards an integrative model of feedback elements. Educational Research Review, 35, 100416.